Venda e atenda pelo WhatsApp com CRM integrado
Organize conversas, acompanhe oportunidades, automatize follow-ups e transforme o WhatsApp em uma operação comercial com histórico, contexto e gestão.
Quem já melhorou o atendimento com o Merge
Onde vendas e atendimentos
se perdem no WhatsApp
Leads sem follow-up
Interessados que pediram orçamento, preço ou prazo ficam sem retorno — e a venda esfria antes de fechar.
Cliente repetindo informação
A cada novo contato o cliente explica tudo de novo, porque a conversa anterior ficou com outro atendente — sem histórico compartilhado.
Conversas sem dono
Mensagens dispersas, sem responsável definido e sem organização por atendente — vendas escapam pela falta de controle.
Histórico perdido no celular do vendedor
Negociações inteiras presas no WhatsApp pessoal de cada vendedor. Se a pessoa sai, o histórico do cliente vai junto.
Gestor sem visão do funil
Sem etapas nem indicadores, ninguém sabe quantas negociações estão abertas, onde travam e quanto vai fechar no mês.
Atendimento sem SLA
Sem fila, prazo de resposta ou prioridade, o cliente espera — e desiste — sem que ninguém perceba a tempo.
O que você consegue fazer
com o Merge
Recuperação de carrinhos e oportunidades
Traga de volta quem abandonou o carrinho na loja ou parou de responder na negociação, com mensagens automáticas pelo WhatsApp.
Campanhas para base de clientes
Dispare campanhas segmentadas para sua base — promoções, lançamentos e datas sazonais direto no WhatsApp, com rastreamento de resultados.
Follow-up automático
Sequências que mantêm a negociação andando: lembretes, retomada de conversas paradas e reativação de clientes inativos, com base no histórico.
Pós-venda e relacionamento
Confirme entrega, colete NPS e peça avaliações automaticamente — e mantenha o relacionamento vivo para gerar a próxima compra.
Atendimento comercial no WhatsApp
Organize atendimentos por fila, departamento e atendente. Histórico completo do cliente sempre disponível para quem atender.
CRM para equipes de vendas
Funil visual com etapas, oportunidades e responsáveis: cada negociação registrada e acompanhada do primeiro contato ao fechamento.
Menos caos no WhatsApp. Mais controle para vender.
O Merge ajuda empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp a organizar conversas, recuperar oportunidades e acompanhar a operação comercial em um só lugar.
Menos leads perdidos
Conversas, histórico e follow-up organizados para sua equipe não depender da memória de cada atendente.
Mais oportunidades recuperadas
Campanhas, carrinho abandonado, recompra e pós-venda pelo WhatsApp para trazer clientes de volta.
Mais controle da operação
WhatsApp, Instagram, Messenger, CRM, automações e IA em um só lugar, com implantação assistida.
Do zero à operação completa
em poucos passos
Conecte seus dados
Importe contatos e clientes — e, se você vende online, integre sua plataforma de e-commerce.
Centralize seus canais
WhatsApp, Instagram, Messenger e Meta API em uma única caixa de entrada.
Organize a operação
Distribua atendimentos, crie filas e mantenha o histórico de cada cliente organizado.
Ative automações e IA
Follow-ups, campanhas, recuperação de oportunidades e respostas automáticas rodando 24h.
Acompanhe resultados
Dashboards com desempenho de atendimentos, campanhas e receita gerada pelo WhatsApp.
Quer ver isso funcionando na sua operação?
Agendar demonstraçãoVende online? Integre seu e-commerce
ao atendimento, automações e IA do Merge
Conecte sua plataforma, traga pedidos e clientes para dentro das conversas e venda com mais contexto.
Centralize seus canais de conversa
em uma única operação
A Merge é Meta Business Partner — integração oficial com a WhatsApp Business Platform.
Campanhas e automações pelo WhatsApp oficial
Dispare mensagens segmentadas para sua base de clientes com rastreamento em tempo real — tudo dentro da plataforma Merge.
- Recuperação de carrinho abandonado
- Recompra e clientes inativos
- Pós-venda e solicitação de avaliação
- Datas comerciais (Black Friday, Dia das Mães...)
- Confirmação de pedido e rastreio de entrega
ℹ️ A funcionalidade de campanhas está disponível no Merge. O envio via WhatsApp oficial pode envolver custos de conversas/mensagens cobrados pela Meta, conforme categoria e volume de uso.
IA como apoio, não como substituto
A IA do Merge ajuda seu time a ganhar escala sem perder a qualidade do atendimento humano.
- Pré-triagem e roteamento automático
- Respostas para dúvidas frequentes
- Direcionamento para o setor ou vendedor certo
- Escala em horários de pico sem sobrecarregar o time
- Atendimento humano sempre disponível quando necessário
Empresas que confiam na Merge
E-commerce de moda que usa o Merge para organizar atendimento e automatizar recuperação de carrinhos pelo WhatsApp.
Loja de artigos esportivos que centraliza atendimentos e automatiza pós-venda com a plataforma Merge.
Boutique infantil que usa o Merge para gerenciar relacionamento com clientes e aumentar recompra.
Dúvidas antes de começar
O Merge funciona com minha plataforma de e-commerce?
O Merge trabalha com integrações para Shopify, Magazord, Bling, Uoou, BW Commerce, Livexa e outras plataformas, conforme escopo de implantação. Se a sua não estiver na lista, fale com nosso time — trabalhamos para expandir continuamente as integrações disponíveis.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não necessariamente. Dependendo da infraestrutura utilizada, é possível usar seu número atual. Nosso time vai orientar o melhor caminho para a sua operação.
Posso usar atendimento humano e IA juntos?
Sim. O Merge foi feito para que IA e atendimento humano trabalhem juntos. A IA faz triagem e responde dúvidas simples, enquanto o time humano assume os casos que precisam de atenção personalizada.
O Merge recupera carrinho abandonado?
Sim. Com a integração à sua loja e as automações do Merge, você configura mensagens automáticas via WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho — com tempo de envio, produto e link personalizados.
A Merge cobra pelas mensagens do WhatsApp?
Não. Os custos de conversas e mensagens são pagos por você diretamente à Meta, conforme o seu uso (categoria e volume). A Merge cobra apenas pela plataforma — sem markup, taxa por mensagem ou comissão sobre o que você envia.
Como funcionam campanhas via WhatsApp oficial e Meta API?
A funcionalidade de campanhas está disponível no Merge. O envio via WhatsApp oficial pode envolver custos de conversas/mensagens cobrados pela Meta, conforme categoria e volume de uso. O Merge não cobra taxa adicional pela funcionalidade — ela já está inclusa no plano.
O Merge evita bloqueios do WhatsApp?
O Merge ajuda a organizar a operação e usar canais oficiais quando necessário, mas bloqueios dependem das regras e análise da Meta. Não prometemos eliminar esse risco — por isso recomendamos sempre seguir as boas práticas da plataforma.
Existe fidelidade ou contrato mínimo?
Fale com nosso time para conhecer as opções de planos disponíveis. Trabalhamos para encontrar o modelo mais adequado para cada operação e tamanho de empresa.
Para melhorar os resultados do seu cliente
Leve WhatsApp, CRM, IA e automações para seus clientes com apoio da Merge — sem precisar desenvolver tudo do zero.
- Nova receita para você
- Mais resultado percebido para seus clientes
- Implantação com apoio da Merge