Transforme o WhatsApp em um canal de vendas para o seu e-commerce
Recupere carrinhos, organize atendimentos, automatize pós-venda e venda mais com WhatsApp, CRM, IA e integrações com sua loja.
Quem já melhorou o atendimento com o Merge
Onde as vendas se perdem
no seu e-commerce
Carrinhos abandonados sem recuperação
Clientes chegam, adicionam produtos e somem — sem nenhuma ação automatizada para trazê-los de volta.
Clientes que compram uma vez e não voltam
Retenção e recompra ficam em segundo plano enquanto todo o foco vai para aquisição de novos clientes.
Atendimento perdido no WhatsApp
Mensagens dispersas, sem histórico e sem organização por atendente — vendas escapam pela falta de controle.
Leads sem follow-up
Interessados que pediram orçamento ou tiraram dúvidas ficam sem contato e esquecem da loja.
Pós-venda manual e sem avaliação
Nenhum processo para confirmar entrega, coletar NPS ou gerar nova compra após a venda ser concluída.
Time sobrecarregado em datas comerciais
Na Black Friday, Dia das Mães ou Natal, o volume explode e a equipe não dá conta de responder a tempo.
O que você consegue fazer
com o Merge
Recuperação de carrinho abandonado
Envie mensagens automáticas pelo WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho e traga de volta quem estava próximo de comprar.
Campanhas para base de clientes
Dispare campanhas segmentadas para sua base — promoções, lançamentos e datas sazonais direto no WhatsApp, com rastreamento de resultados.
Recompra e reativação de inativos
Identifique clientes que não compram há tempo e ative campanhas de reengajamento com ofertas personalizadas e histórico de compras.
Pós-venda e avaliações
Confirme entrega, colete NPS e peça avaliações automaticamente após cada compra — sem intervenção manual do time.
Atendimento com múltiplos vendedores
Organize atendimentos por fila, departamento e atendente. Histórico completo do cliente sempre disponível para quem atender.
IA para triagem e dúvidas simples
Resolva dúvidas frequentes, direcione clientes ao setor certo e ganhe escala nos picos — sem abrir mão do atendimento humano quando necessário.
Menos caos no WhatsApp. Mais controle para vender.
O Merge ajuda e-commerces a organizar atendimento, recuperar oportunidades e acompanhar a operação comercial em um só lugar.
Menos leads perdidos
Conversas, histórico e follow-up organizados para sua equipe não depender da memória de cada atendente.
Mais oportunidades recuperadas
Campanhas, carrinho abandonado, recompra e pós-venda pelo WhatsApp para trazer clientes de volta.
Mais controle da operação
WhatsApp, Instagram, Messenger, CRM, automações e IA em um só lugar, com implantação assistida.
Do zero à operação completa
em poucos passos
Conecte sua loja
Integre sua plataforma de e-commerce e importe dados de clientes e pedidos.
Centralize seus canais
WhatsApp, Instagram, Messenger e Meta API em uma única caixa de entrada.
Organize a operação
Distribua atendimentos, crie filas e mantenha o histórico de cada cliente organizado.
Ative automações e IA
Campanhas, recuperação de carrinho, pós-venda e respostas automáticas rodando 24h.
Acompanhe resultados
Dashboards com desempenho de atendimentos, campanhas e receita gerada pelo WhatsApp.
Integre seu e-commerce ao atendimento,
automações e IA do Merge
Reconheça sua plataforma, conecte seus dados e transforme conversas em vendas com mais contexto.
Centralize seus canais de conversa
em uma única operação
Campanhas e automações pelo WhatsApp oficial
Dispare mensagens segmentadas para sua base de clientes com rastreamento em tempo real — tudo dentro da plataforma Merge.
- Recuperação de carrinho abandonado
- Recompra e clientes inativos
- Pós-venda e solicitação de avaliação
- Datas comerciais (Black Friday, Dia das Mães...)
- Confirmação de pedido e rastreio de entrega
ℹ️ A funcionalidade de campanhas está disponível no Merge. O envio via WhatsApp oficial pode envolver custos de conversas/mensagens cobrados pela Meta, conforme categoria e volume de uso.
IA como apoio, não como substituto
A IA do Merge ajuda seu time a ganhar escala sem perder a qualidade do atendimento humano.
- Pré-triagem e roteamento automático
- Respostas para dúvidas frequentes
- Direcionamento para o setor ou vendedor certo
- Escala em horários de pico sem sobrecarregar o time
- Atendimento humano sempre disponível quando necessário
Empresas que confiam na Merge
E-commerce de moda que usa o Merge para organizar atendimento e automatizar recuperação de carrinhos pelo WhatsApp.
Loja de artigos esportivos que centraliza atendimentos e automatiza pós-venda com a plataforma Merge.
Boutique infantil que usa o Merge para gerenciar relacionamento com clientes e aumentar recompra.
Dúvidas antes de começar
O Merge funciona com minha plataforma de e-commerce?
O Merge trabalha com integrações para Shopify, Magazord, Bling, Uoou, BW Commerce, Livexa e outras plataformas, conforme escopo de implantação. Se a sua não estiver na lista, fale com nosso time — trabalhamos para expandir continuamente as integrações disponíveis.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não necessariamente. Dependendo da infraestrutura utilizada, é possível usar seu número atual. Nosso time vai orientar o melhor caminho para a sua operação.
Posso usar atendimento humano e IA juntos?
Sim. O Merge foi feito para que IA e atendimento humano trabalhem juntos. A IA faz triagem e responde dúvidas simples, enquanto o time humano assume os casos que precisam de atenção personalizada.
O Merge recupera carrinho abandonado?
Sim. Com a integração à sua loja e as automações do Merge, você configura mensagens automáticas via WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho — com tempo de envio, produto e link personalizados.
Como funcionam campanhas via WhatsApp oficial e Meta API?
A funcionalidade de campanhas está disponível no Merge. O envio via WhatsApp oficial pode envolver custos de conversas/mensagens cobrados pela Meta, conforme categoria e volume de uso. O Merge não cobra taxa adicional pela funcionalidade — ela já está inclusa no plano.
O Merge evita bloqueios do WhatsApp?
O Merge ajuda a organizar a operação e usar canais oficiais quando necessário, mas bloqueios dependem das regras e análise da Meta. Não prometemos eliminar esse risco — por isso recomendamos sempre seguir as boas práticas da plataforma.
Existe fidelidade ou contrato mínimo?
Fale com nosso time para conhecer as opções de planos disponíveis. Trabalhamos para encontrar o modelo mais adequado para cada operação e tamanho de loja.
Para melhorar os resultados do seu cliente
Leve WhatsApp, CRM, IA e automações para seus clientes com apoio da Merge — sem precisar desenvolver tudo do zero.
- Nova receita para você
- Mais resultado percebido para seus clientes
- Implantação com apoio da Merge