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Novidades sobre WhatsApp, IA, CRM e automação comercial para quem transforma atendimento em vendas.
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WhatsApp grátis no atendimento está acabando? O que muda na janela de 24h em outubro
A partir de 1º de outubro, mensagens de serviço e utilitárias dentro da janela de 24 horas voltam a ter cobrança por mensagem. O que isso muda pra quem vende e atende pelo WhatsApp.
Meta Business Agent: IA no WhatsApp vira receita
A chegada do Meta Business Agent reforça que automação de atendimento no WhatsApp virou discussão de receita, custo e eficiência comercial. Entenda o que muda.
Marketing Messages API: campanha precisa de métrica
As atualizações da Marketing Messages API da Meta reforçam que campanha de WhatsApp precisa de objetivo, segmentação e métrica — não é mais só disparo de mensagem.
WhatsApp usernames: o @ da marca importa
Com a chegada dos usernames, o WhatsApp começa a ter identidade por nome, não só por número. Entenda o impacto para marcas que vendem e atendem pelo canal.
Agentes de IA no CRM e atendimento: o jogo não é chatbot contra humano
Salesforce, RingCentral e HubSpot indicam a mesma direção: o mercado saiu de ferramentas que organizam conversas para agentes que resolvem tarefas.
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